Bilety

Zwrot passów

1. Przy zakupie passa obowiązuje 7-dniowa polityka zwrotu. Po 7-ym dniu od daty zakupu nie przyjmujemy zwrotów passów niezależnie od przyczyny.
Dotyczy to również wszelkich wypadków losowych i sytuacji nadzwyczajnych oraz wszelkich okoliczności osobistych.
2. Zwrot passów zakupionych po 9.09.2025 jest możliwy tylko do 16.09.2025. Odbiór opaski w biurze wydarzenia automatycznie blokuje możliwość
zwrotu.
3. Wieloosobowe passy (couple passy, passy grupowe rejestrowane jako jeden pass dla wielu osób) traktowane jako JEDEN pass zakupione są przez
jedną transakcję, co oznacza, ze zwrócić można tylko cały pass (2 osoby lub więcej). Nie można zwrócić połowy lub części passa wieloosobowego.

Przeniesienie środków 

1. Istnieje opcja przeniesienia części środków na inne wskazane wydarzenia organizatora w ciągu jednego (1) roku od wydarzenia, na które uczestnik
nie może przyjechać.
2. Przy zgłoszeniu do 20.08.2025 (włącznie) 80% zapłaconej za bilet kwoty jest przepisane do późniejszego wykorzystania. Przy zgłoszeniu po
20.08.2025 aż do dnia poprzedzającego rozpoczęcie wydarzenia, tj. do 16.09.2025 przepisane zostaje 50% kwoty.
3. W przypadku TISNO DANCE CITY Festival należy poinformować o takiej decyzji najpóźniej dzień przed rozpoczynającym się wydarzeniem, tj.
16.09.2025 drogą mailową na adres  registration@elsolfestival.pl.
4. Środki zostaną zapisane w bazie Organizatora i będzie można je wykorzystać jako kod zniżkowy na dowolnie wybranego passa z naszej oferty na
wybrane wydarzenie organizowane przez FUNDACJA EL SOL  (“Organizator”) z wyłączeniem biletów w ofercie Early Birds.
5. W przypadku posiadania w bazie danych środków już przeniesionych z poprzednich wydarzeń Organizatora i chęci wykorzystania ich na bieżącą
edycję TISNO DANCE CITY Festival termin na zgłoszenie takiej decyzji upływa 14 dni przed rozpoczęciem wydarzenia, 09.09.2025.
6. Passy nie zakupione bezpośrednio od Organizatora nie podlegają opcji przeniesienia środków.

 1. Odsprzedaż passów i zmiana nazwiska przypisanego do passa może zostać dokonana najpóźniej do dnia 12.09.2025.
2. Po zmianie właściciela nie obowiązuje 7-dniowa polityka zwrotu.
3. Organizator nie pośredniczy w poszukiwaniu nowego nabywcy passa. Uczestnicy rozliczają się między sobą.
4. Pierwotny właściciel passa zobowiązany jest do wysłania najpóźniej do dnia 12.09.2025 do Organizatora na adres registration@elsolfestival.pl
powiadomienia o zmianie podając imię, nazwisko oraz adres e-mail nowego właściciela.
5. W ciągu 48h od otrzymania potwierdzenia zgłoszenia należy w stosownym przypadku dokonać opłaty zgodnie z otrzymaną instrukcją oraz przesłać
informację potwierdzającą opłatę do organizatora.
6. Po zakończonej procedurze nowy właściciel passa posiada osobny, imienny bilet, który jest konieczny do wstępu na wydarzenie.
7. Wysokość OPŁATY zależy od momentu i okoliczności przeprowadzenia zmiany
a) Pierwsza zmiana dokonana do 31.08.2025 jest BEZPŁATNA. Zakupiony pass może zostać odsprzedany kolejny raz do 12.09.2025 za opłatą
w wysokości 20 EUR.
b) Pierwsza zmiana dokonana od 1.09.2025 podlega opłacie w wysokości 20 EUR. Zakupiony pass NIE MOŻE być odsprzedany kolejnej osobie.
8. Passy zakupione w ofercie specjalnej mogą być objęte osobnymi zasadami wskazanymi przy opisie danej promocji.
9. Po 12.09.2025 zgłoszenia o zmianie właściciela passów nie będą uwzględniane niezależnie od przyczyny. W przypadku braku możliwości
uczestnictwa jest możliwość skorzystania z częściowego przeniesienia środków opisanego w § 3 powyżej.
10. Cześć passa zakupiona jako couple pass lub group pass, może być odsprzedana. Jednak przy zmianie właściciela passa konieczne jest zachowanie
proporcji, czyli odsprzedaż odbywa się jako Leader-Leader, Follower-Follower.
11. Passy nie zakupione bezpośrednio od Organizatora nie podlegają opcji zmiany. właściciela

 1. Możliwa jest wymiana typu passa na inny na podobny lub szerszy pakiet festiwalowy za dopłata.
2. Zmiana wymaga zgłoszenia do Organizatora i uiszczenia opłaty za rozszerzenie pakietu równej różnicy w cenie między pierwotnym a docelowym
biletem zgodnie z cennikiem na dzień dokonania opłaty.
3. W przypadku wymiany na tańszy pass Organizator nie zwraca różnicy w cenie.
4. Po zmianie typu passa nie obowiązuje 7– dniowa polityka zwrotu.
5. Zmniejszenie pakietu Festiwalowego traktujemy jako zwrot, możliwy tylko w ciągu 7 dni od zakupu.
6. Po zakończonej procedurze uczestnik otrzymuje nowy bilet z nowym zakresem, który należy okazać przy wstępie na wydarzenie.

 1. Passy na TISNO DANCE CITY Festival by elSol wygrane w konkursach lub otrzymane nieodpłatnie nie podlegają zwrotom, przepisaniu na inne
wydarzenie lub edycje ani wymianie na gotówkę. Dopuszczalne jest rozszerzenie pakietu takiego passa na ogólnych warunkach sprzedaży.
2. Jeśli zwycięzca konkursu posiada już pass na daną edycje, może przepisać pass konkursowy na inną osobę w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od
ogłoszenia wyników konkursu. W innym przypadku przekazanie wygranego passa nie jest możliwe.
3. Passy sprzedawane w ramach OFERT SPECJALNYCH mogą podlegać osobnym zasadom zwrotów, odsprzedaży i wymiany, co określa każdorazowo
regulamin promocji.

1. Podstawa do wydania opaski i wstępu na wydarzenie jest osobiste okazanie IMIENNEGO E-BILETu otrzymanego po zakupie oraz DOWODU
TOŻSAMOŚCI.
2. Noszenie opaski festiwalowej na nadgarstku podczas trwania całego festiwalu jest OBOWIĄZKOWE. Należy je okazywać każdorazowo na prośbę
pracowników festiwalu lub pracowników ochrony.
3. Każdy uczestnik jest upoważniony do 1 opaski festiwalowej na całe wydarzenie, wydawanej przy rejestracji. Wymiana dopuszczalna jest tylko w
przypadku, gdy nastąpi jej zniszczenie z przyczyn niezależnych od użytkownika. W takiej sytuacji należy przynieść zniszczona opaskę do biura
festiwalowego i wymienić na nowa.
4. Odpowiedzialność za zwrócenie uwagi na prawidłowe i komfortowe założenie opaski przy jej odbiorze leży po stronie uczestnika i nie może być
powodem późniejszej reklamacji opaski.